BIMA, INCI NEWS – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bima akhirnya angkat bicara menyikapi video dan pemberitaan di media sosial terkait dugaan tindakan salah seorang petugas terhadap pasien. Pihak rumah sakit mengaku telah melakukan penelaahan internal, termasuk memeriksa rekaman kamera pengawas (CCTV) dan mengumpulkan keterangan pihak-pihak terkait.
Dalam siaran pers yang disampaikan manajemen RSUD Bima, pihak rumah sakit menyatakan memahami perhatian dan keprihatinan masyarakat atas peristiwa tersebut. Namun, masyarakat diimbau tidak terburu-buru mengambil kesimpulan hanya berdasarkan potongan video yang beredar sebelum seluruh fakta terverifikasi.
Manajemen menegaskan, setiap dugaan yang muncul akan ditelaah secara cermat sesuai ketentuan yang berlaku.
Di balik polemik tersebut, RSUD Bima juga mengungkap persoalan lain yang disebut telah berlangsung selama kurang lebih satu tahun terakhir, yakni terkait pendampingan dan penanganan pasien.
Direktur RSUD Bima, drg. H. Ihsan, melalui keterangan resmi manajemen menyebutkan, pihak rumah sakit telah berulang kali melakukan komunikasi dan koordinasi dengan keluarga pasien, Ketua RT dan RW, pemerintah kelurahan, Dinas Sosial hingga Dinas Kesehatan Kota Bima.
Sejumlah langkah tersebut dilakukan untuk mencari solusi terhadap kondisi dan kebutuhan pendampingan pasien. Namun, menurut manajemen, hingga saat ini belum ditemukan kesepakatan maupun solusi penanganan yang berkelanjutan.
Dalam praktiknya, pasien disebut masih kerap datang ke rumah sakit tanpa pendampingan keluarga.
Kondisi tersebut, menurut RSUD Bima, menjadi tantangan tersendiri karena penanganan pasien tidak hanya berkaitan dengan aspek medis, tetapi juga membutuhkan dukungan keluarga dan keterlibatan lintas sektor.
Meski demikian, manajemen menegaskan bahwa kondisi tersebut tidak menghilangkan kewajiban rumah sakit untuk memberikan pelayanan sesuai kebutuhan medis dan ketentuan yang berlaku.
Direktur RSUD Bima, drg. H. Ihsan, menegaskan bahwa institusinya tetap menjunjung tinggi hak dan martabat pasien serta profesionalitas seluruh petugas.
“Dalam memberikan pelayanan, setiap petugas wajib menjunjung tinggi etika, empati, dan standar pelayanan. Kami tidak membenarkan tindakan yang bertentangan dengan prinsip tersebut,” ujarnya.
Ia juga meminta agar persoalan tersebut disikapi secara objektif dan tidak berkembang menjadi penghakiman sepihak sebelum seluruh fakta benar-benar jelas.
Di sisi lain, Ihsan menyatakan manajemen memiliki tanggung jawab memastikan setiap petugas mendapatkan pendampingan dan perlindungan yang layak, sekaligus memastikan setiap persoalan ditangani secara adil dan proporsional.
RSUD Bima juga mengingatkan masyarakat untuk menghindari perundungan, intimidasi, maupun penyebaran informasi yang belum terverifikasi.
Manajemen berharap koordinasi dengan keluarga pasien, pemerintah lingkungan, pemerintah kelurahan, Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, serta pihak terkait lainnya dapat diperkuat untuk menemukan solusi yang lebih berkelanjutan.
Polemik ini sekaligus menjadi perhatian terhadap pentingnya menjaga keseimbangan antara pemenuhan hak pasien, tanggung jawab tenaga kesehatan, dan dukungan sosial dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit.
RSUD Bima menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan pembenahan guna menghadirkan pelayanan yang aman, profesional, dan humanis dengan tetap menjaga martabat pasien maupun seluruh petugas rumah sakit. (Pel-Red)
